A TECHNOS DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO S.A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 04.628.426/0001-45, com sede em Manaus/AM, através da presente política, explica as práticas de privacidade do Grupo com relação as informações coletadas através do Assistente Virtual. 

 

1. QUAIS INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADAS CONOSCO

 

Ao utilizar o nosso serviço de assistente virtual, coletaremos e armazenaremos as informações fornecidas diretamente por você ou geradas pelo uso desse serviço de suporte. Veja abaixo quais dados pessoais nós poderemos coletar:

 

• Nome completo/Nome fantasia;
• CPF/CNPJ;
• E-mail;
• Telefone/Celular;
• Endereço;
• Ordem de Serviço;
• Referência do produto;

 

2. O QUE FAZEMOS COM AS INFORMAÇÕES COLETADAS

 

Todas as informações coletadas têm como objetivo personalizar o seu contato com o nosso assistente virtual. Isto é, através desses dados, será possível te identificar como usuário do serviço e realizar um atendimento mais rápido e eficiente.

Os seus dados também poderão ser usados para diagnóstico e solução de problemas técnicos, bem como para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, com a intenção de sempre aprimorar a sua experiência no contato com o nosso assistente virtual.

 

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS

 

Sempre que for necessário para o bom desempenho dos serviços e recursos mencionados acima, poderemos divulgar as suas informações com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço ou parceiros. Seus dados não serão divulgados para terceiros com fins comerciais ou de marketing. Além disso, suas informações também poderão ser divulgadas em caso de decisão judicial ou nos casos de requisição feita por autoridade competente.

 

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Podemos utilizar certas tecnologias, como cookies e técnicas semelhantes, para coletar informações relacionadas as atividades realizadas com o nosso assistente virtual, com o intuito de aprender mais sobre os seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo e a acessibilidade a plataforma.

 

5. ALTERAÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS

 

Os seus dados serão armazenados seguindo os mais elevados níveis de proteção, com a intenção de garantir a sua privacidade durante todo o período de armazenagem. No entanto, você poderá optar por alterar ou excluir os seus dados pessoais de nossos servidores, sendo necessário o contato com o SAC através do e-mail sac@grupotechnos.com.br ou em nosso chat através do site Technos Care.

Sem prejuízo, poderemos manter alguns ou todos os seus dados pessoais, ainda que seja solicitada a exclusão, em razão da necessidade de serem cumpridas obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, para eventuais ações judiciais ou em casos fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

 

Ao selecionar “Sim”, você confirma que leu com atenção e entendeu os termos e condições desta Política de Privacidade e, por meio deste, permite a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento, a divulgação e outros processamentos de suas informações pessoais.